电话常见故障处理

一、无拨号音　当提起话机或按下免提开关时听不到拨号音（即无蜂音），这种现象有三种情况：1.断线；2.混线；3.话机内部断线或话机电子电路出现故障。

发现以上故障时，首先换一台好话机，若仍无蜂音，就要检查室内的电话线有无故障；有分机的则应检查分机线路。如果没有发现上述异常，则应立即向112查障台申告。

二、拨号音不断　当听到蜂音进行拨号时，蜂音不中断，无法拨通对方。这时就要检查一下话机的P/T开关。如果话机不具有双音频功能，请将话机开关扳至“P”位置即可进行拨打，若在“T”上则无法拨打。若不是上述问题，则拨打112申告。

三、无铃响　这是指你向外打电话正常，外面向你处打电话却无铃响，发生这种现象时，请检查一下话机开关的位置，如在OFF（关闭）位置时，把它拨到ON（打开）位置上即可，否则，向112申告。

四、错号　这种故障分两种情况：一是你向外拨打时经常拨错号，二是外面拨入的电话错号。如查对方拨打的电话号码不是你的，而是一个固定的电话号码，这一是可能对方拨错号码，另一个可能是电话线路出现故障，则应向112申告。

五、串话　这种现象是指你在通话当中，有另外一个话音或广播音串入，发生此类故障时应向112申告。

六、杂音　指通话过程中，伴有电流的嗡嗡声或咔咔的声音，此时应按第一种现象检查、处理。

（黄海）