2003年全省消费投诉上升24%

本报讯　2003年12月30日，记者从省消费者协会获悉，2003年，全省共接待消费来访者276529人次，消费投诉41311件，比上年增加24%，受理38884件，支持起诉408件，为消费者挽回经济损失2102万元。

2003年消费投诉的特点为，从性质看，消费者对产品的质量投诉占53.5%。一方面说明消费者自我维权意识的增强；另一面也反映一些生产厂家缺乏产品质量意识。其次是价格投诉占12.2%。从行业看，与群众生活相关的百货为投诉之最，占总投诉的36.7%。其次是售后服务跟不上，占22.8%。由于家电快速发展、普及，覆盖面广，也成为消费投诉的热点，达19.5%。虽说房产、建材投诉只点总投诉的7.8%，但其上升的幅度也是比较大的。

省消协投诉部主任张正佑说，市场经济的不确定性很多，其中就存在着消费风险。在新的一年中，广大消费者要加强风险的防范，尽量减少经济损失及其它方面的损失。

本报记者柳江河