负责

“喂，西站路风办吗？我要投诉你们的货检员，你们不就是西北地区最大的货运站吗？难道我的东西少你们就看不上运了？”3月4日下午3时许，西站路风办24小时服务热线的一头传来一位货主的抱怨声。

被货主责备完的费铜川有些纳闷，西站从来没有发生过因货主的货少而拒运的事情，他赶忙拨通货运党总支刘书记的电话。总支书记听后；觉得这事反映的问题重大，立即和小费一起去了解情况。

原来，那位货检员不是嫌货主东西少，而是那位货主用纸箱包装钢制配件，在运输途中很容易损坏、遗落，到时候货主就不能及时、完整的提货，那肯定会有损失，所以货检员让货主重新包装一下。但不能光听自己职工的话呀！

小费又拨通了货主的电话：“蔡经理，请问你运输的配件是用什么包装的？”“纸箱”。“那抱歉，你的货物不符合铁路货物运输包装的要求。这一点给你办事的职员没说吗？”“那我是误会你们了！你们这种对问题一追到底的负责精神态度让我感动！”蔡经理说。

这件事不仅让货主感动，西站所有知道这件事的人都为小费和刘总支书记的负责精神感动，并决心学习他们的这种负责精神。

李朝飞　章琦