西安工行土门办狠抓规范服务

西安市工商银行土门办事处，在开展“以雷锋为榜样，规范服务在工行”创优达标、争创全国“双十佳”竞赛活动中，采取有效措施和奖罚相结合的管理办法，提高了服务水平，扩大了服务范围，赢得了众多的客户。截止12月20日，共收到表扬意见400多条，表扬信21封，锦旗2面。一年来，退回客户多交款1033次，金额达22万多元，挡住不法分子冒领储户存款20笔，金额达1.7万多元，为老弱病残上门服务274次，收付现金达28万多元。　（毛成月　安建新）