上海市财办今年将对现有评选机制作重大改革:评选最差单位和个人,并公开向社会主动曝光。今后对商店服务质量的考核将采用月考和抽查相结合,店内外相结合。凡有顾客口头或书面投诉3次以上者,即可评为“最差营业员”,除了立即下岗外,相应柜、部、店领导也将按相应规章予以处理,直至就地免职。被列为“最差”单位的有关情况将提供给传播媒介。