莲湖旅行社两个效益并重

西安莲湖旅行社始终的经济效益与社会效益并重，建社8载接按待游客数以万计，从未收到一封游客投诉，赢得了各界广泛的赞誉。

针对近年来旅游业不正之风盛行的现状，该社自建社伊始就把端正社风提高从业人员素质当作大事来抓。以“宾客至上、信誉第一、优质服务”为宗旨，从组团、接团、导游等各个环节都制订了严格的规章制度，明确规定导游不许收取小费，一经发现则严肃处理。在导游中，他们因地制宜打破官样文章，既讲解历史典故，又注意传播西的风土人情。今年春，该社接待一个老干部团时，得知这些团员曾在延安战斗过，导游便在景点沿途中为大家唱起了“信天游”，激动得这些老同志热泪盈眶。至于尊老扶幼、拾金不昧的事例更是不胜枚举。由于接待出色，每次结束游程后，游客总是和导游难舍难分，并且一再表示下次来陕西还要莲湖旅行社接待，几年间，该社收到的感谢信数的千计。（姚姗）