职工称她“贴心书记”

张嫚婷

已经过了知天命之年的孙文英，是一个不大的小官——“管”西安客运段杭州三组的列车长兼党支部书记。在千里铁道线上，她跑车跑了整35年，“贴心书记”的美称多年来也一直伴随着她。

孙文英在班组管理中“爱”字当头。在乘务中，只要是旅客不太多，孙文英就主动到餐车去帮忙，亲自为夜间值乘的乘务员擀面条、煮稀饭、包饺子等。夏天她又主动为乘务员买西瓜、饮料以及其它防暑降温用品，为乘务员的身体健康着想。如果那位同志在乘务中病了，她就立即将病号饭送到乘务员手中。去年夏天，一个沿途站上的餐料不合乎标准，她就和餐车主任一商量，毫不犹豫倒掉，餐车领班又设法用剩余不多的餐料为乘务员开了饭。后来，孙文英又担心大家吃不好，特意购买了两箱方便面，逐岗位发给每一位乘务员。在孙文英的带领下，这个班组的出勤率月月都在98%以上，各项任务全部质量良好地超额完成。

孙文英搞班组管理，还能够以身作则，身教重于言传，结果当然是不令则行。一个职工在搞卫生时不够认真，别入都干得汗流夹背，他却跷着二郎腿抽起烟来。孙文英发现后，二话不说，拿起工具就三下五除二大干起来。该职工一看，丝毫不敢怠慢，立即动手跟着干，直到合乎标准为止。后来这位职工不仅再没有出现过上述问题！而且还千方百计把卫生搞得更出色，为此，孙文英立即对其进行了表扬奖励。

她也有绷紧脸的时候。孙文英自小没有父母，是跟着哥嫂长大的。常言说：老嫂比母，谁也没想到，她会给老嫂弄难堪。去年，已到了“古来稀”年龄的哥嫂，想着是妹妹管的车，没买票就上了车。她知道后，不仅让补了票，而且还毫不客气地把哥嫂教育了一通。在她的言传身教下，这个班组从未发生过任何路风事件，而且还先后收到旅客送来的锦旗18面，连年被上级评为“路风先进班组”、“标杆班组”、“先进党支部”。孙文英也多次被评为“先进个人”、“优秀党员”等。