情怀

炎夏，凌晨4：30，当古城的人们还在甜蜜的梦乡之中，牛爱琴就起床了。她家在西稍门，上班却在动物园，为了5点50分前赶到单位，18年来，无论是酷暑寒冬还是刮风下雨，凡是上早班，她每一天都是这时起床的。

作为西安公交三公司10路车上一名普通的乘务员，多少年来，她每天从动物园到边家村一趟一趟地跑，一圈一圈地转。这一路要经过好多机关、火车站、康复路市场、车上人特别拥挤，她每天就在这人堆中挤来挤去。公交车是人口密度最大的场所之一。冬天冷了还好说，夏天热浪袭人谁也没辙，车内温度常常高达50多度。仅管工作条件不太好，可她工作从不马虎、卖票、报站、疏导乘客，一切一切服务都要做到文明规范。令她欣慰的是许多乘客看她们那么辛苦对她们的工作十分理解支持。在这车厢里，她觉得自己好歹还有个“避风港”，总比乘客受的罪少些。她就是这样在自我宽慰中度过一个个春夏秋冬。

每天的饭是单位送的，一大碗米饭三四样菜，才2块钱，她觉得挺实惠。她是回民，有时单位的饭不能吃，就在外边买点。逢高温天气，单位给她们送来冷饮，矿泉水什么，这是领导的关心，她很知足。跑车很累，如果不堵车，到了站还可休息十分钟，喝点水，擦擦汗，可一堵车耽搁了时间，到终点站后打扫完卫生又得接着跑。跑一趟就是45分钟。这就是工作，一切的苦和累她都习惯了。现在竞争很激烈，她已人到中年，明白领导常说的今天工作不努力，明天努力找工作的话意思。

车队领导说她很勤快，无论跑哪辆车，车厢总打扫得干干净净。工作责任心很强。她服务态度好，从未因服务差错引起乘客投诉。6月份，她在打扫卫生时，在座位下捡到一个钱包，里面有现金2000多元及股票证、身份证等，她立即寻找失主。当这么贵重的东西失而复得时，失主当场拿出几百元感谢她，可她说啥也不要，说她不是那种人。事后这位乘客按她的胸牌号给单位写了封感谢信，并送了一面锦旗。单位对她进行通报表彰。——对此她觉得这是自己的本份，是自己应该做的。

今年6月，车队增加了5辆空调车，这可是人人羡慕的岗位，但幸运者毕竟是少数，她是照样在老车上售票。但她相信，随着公交事业的发展她和她的姐妹们，不久就会不再为难熬的夏天发愁了。

临别时车队领导告诉记者一个好消息，他们车队自年初开展创规范化服务线路活动以来，各项工作已通过总公司验收，很快，她们将统一着装，以更优质的服务，出现在古城人民面前。　本报记者宫玺峰